Xbox 위기: 마이크로소프트, 대규모 해고와 하드웨어 문제로 16억 달러 손실 기록

게임 업계 거물, 재정 위기에 직면

마이크로소프트의 게임 사업부인 Xbox가 최근 재무 보고서에서 지난 한 해 동안 무려 16억 달러의 손실을 기록하며 격동의 시기를 맞고 있습니다. 이러한 재정난은 업계 관계자들이 '피바다'라고 표현할 정도로 혹독한 구조조정 직후에 발생했으며, 콘솔 브랜드의 미래는 매우 불확실한 상태입니다.

2026년 7월 초, Xbox는 무너져가는 재정 기반을 안정시키기 위한 극단적인 '리셋' 계획을 시작했습니다. 이 공격적인 비용 절감 조치로 인해 1,600명의 직원이 즉시 해고되었으며, 향후 몇 달 안에 추가로 1,600명이 해고될 예정입니다.

이러한 극단적인 조치에도 불구하고 최근 분기 보고서는 손실이 아직 멈추지 않았음을 시사합니다.

수치 분석: 분기별 매출 감소

2026년 2분기(마이크로소프트 회계연도 4분기에 해당) 재무 데이터는 암울한 상황을 보여줍니다. Xbox는 '콘텐츠 및 서비스' 매출이 10% 감소하여 2024 회계연도 1분기 이후 최악의 실적을 기록했습니다.

하드웨어 부문은 더욱 심각한 상황입니다. Xbox Series 콘솔 판매 매출은 전 분기 대비 13% 감소했습니다. 마이크로소프트가 콘솔 한 대를 판매할 때마다 약 150달러의 손실을 보고 있다는 사실은 상황을 더욱 악화시키고 있습니다. 이러한 손실을 만회하기 위해 회사는 여러 차례 가격 인상을 단행했지만, 소비자들은 이러한 인상이 과도하고 사용자 기반 확대에 오히려 역효과를 낳는다고 비판했습니다.

전반적으로 게임 부문의 분기 매출은 49억 8,300만 달러로, 2024년 초 기록한 39억 1,900만 달러 이후 최저치를 기록했습니다. 이는 2026년 이전 분기의 53억 4,000만 달러에서 59억 5,000만 달러 사이의 매출과 비교했을 때 상당한 감소를 의미합니다.

AI 역설: 마이크로소프트의 성공적인 전략 vs. Xbox의 부담

Xbox가 생존을 위해 고군분투하는 동안, 모회사인 마이크로소프트는 인공지능 덕분에 전례 없는 호황을 누리고 있습니다.

이러한 격차는 충격적입니다. 게임 사업 부문이 수십억 달러의 손실을 보는 동안 마이크로소프트의 전체 매출은 사상 최고치인 900억 달러에 달했습니다. 이러한 성공의 상당 부분은 AI 기업 앤트로픽에 대한 32억 달러 투자 덕분이며, 이 투자는 400억 달러라는 엄청난 수익을 창출했습니다. 그러나 이러한 AI에 대한 집착은 의도치 않게 Xbox에 해를 끼칠 수도 있습니다. AI 데이터 센터에 대한 엄청난 수요로 인해 콘솔 제조 및 게임 인프라 유지에 필수적인 하드웨어인 메모리 및 스토리지 부품 가격이 전 세계적으로 급등했습니다.

2027년 전망: 회사를 구할 수 있을까?

마이크로소프트 CEO 사티아 나델라와 Xbox 사장 아샤 샤르마는 2027 회계연도까지 '회사를 정상화'하겠다는 회복 계획을 공개적으로 약속했습니다. 그러나 마이크로소프트의 AI 야망과 게임 사업 목표 사이의 갈등으로 수익성 확보의 길은 여전히 불투명합니다.

회사가 AI 혁명에 더 많은 자원을 투입함에 따라 게임 커뮤니티는 Xbox가 우선순위 제품이 아닌 구형 제품으로 취급되는 것은 아닌지 의문을 제기하고 있습니다. '리셋' 계획과 전략 변화가 16억 달러의 적자를 해소하기에 충분할지는 두고 봐야 합니다.