Sự cố ngừng hoạt động của Spotify: Hai giờ im lặng kỹ thuật số đã được khắc phục cho hàng triệu người dùng.

Vào ngày 5 tháng 8 năm 2026, những người yêu âm nhạc trên toàn thế giới đã phải đối mặt với sự gián đoạn đáng kể khi gã khổng lồ phát trực tuyến nổi tiếng, Spotify, gặp sự cố ngừng hoạt động dịch vụ nghiêm trọng. Sự gián đoạn, bắt đầu vào khoảng 8:45 sáng giờ Thái Bình Dương, khiến hàng triệu người dùng không thể truy cập vào danh sách phát, podcast và album yêu thích của họ.

Phạm vi của sự cố

Các nền tảng giám sát như Down Detector đã ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ các khiếu nại của người dùng, với số lượng báo cáo tăng vọt lên gần 2.000 trong một khoảng thời gian rất ngắn. Sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến trình phát dựa trên web, khiến nhiều người nghe không thể truy cập hoàn toàn. Người dùng cố gắng tải trang web đã nhận được thông báo lỗi 'Đã xảy ra lỗi', và ngay cả đối với những người có thể đăng nhập, chức năng vẫn bị hạn chế nghiêm trọng.

Tác động đến người dùng và nền tảng

Trong khi giao diện web bị ảnh hưởng nặng nề nhất, người dùng ứng dụng di động đã báo cáo các vấn đề về độ trễ đáng kể và thời gian phản hồi chậm. Sự cố mất điện đã gây ra làn sóng bức xúc trên mạng xã hội và các diễn đàn cộng đồng, khiến người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập vào thư viện âm thanh của họ. Lượng báo cáo khổng lồ đã dẫn đến một bầu không khí hỗn loạn trên các diễn đàn khắc phục sự cố kỹ thuật số, gợi nhớ đến lưu lượng truy cập cao điểm trên các nền tảng phát trực tiếp.

Thông báo và giải pháp chính thức

Ban đầu, Spotify vẫn im lặng, gây thêm hoang mang cho người dùng. Mãi đến gần một giờ sau khi sự cố xảy ra, một người điều hành trên diễn đàn 'Các vấn đề đang diễn ra' của công ty mới thừa nhận vấn đề, xác nhận rằng nhóm kỹ thuật đang điều tra các lỗi. Lời xác nhận này là thông tin chính thức đầu tiên về vấn đề này.

May mắn thay, sự gián đoạn tương đối ngắn. Vào khoảng 10:45 sáng giờ Thái Bình Dương - hai giờ sau những báo cáo ban đầu - dịch vụ bắt đầu ổn định. Số lượng báo cáo trên các trang giám sát giảm dần và chức năng bình thường, bao gồm chỉnh sửa danh sách phát và phát lại, đã được khôi phục trên trình phát web. Tính đến thời điểm viết bài này, tất cả các dịch vụ đã trở lại trạng thái hoạt động bình thường.