Mạng T-Mobile bị mất kết nối trên toàn quốc: Hàng nghìn người trên khắp nước Mỹ báo cáo mất tín hiệu.

Sự cố mạng diện rộng ảnh hưởng đến người dùng T-Mobile

Khách hàng của T-Mobile trên khắp Hoa Kỳ đã trải qua sự gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng vào ngày 27 tháng 7 năm 2026, khi hàng nghìn người báo cáo không thể kết nối với mạng di động. Sự cố này, vốn đã gây ra cuộc thảo luận lớn trên các nền tảng như DownDetector và Reddit, khiến người dùng ở nhiều khu vực địa lý khác nhau—từ Washington D.C. đến Los Angeles—không có dịch vụ di động, với nhiều thiết bị chỉ chuyển sang chế độ 'SOS'.

Mức độ ảnh hưởng của sự cố

Dữ liệu từ các dịch vụ theo dõi sự cố cho thấy sự gia tăng đột biến về số lượng báo cáo, đạt đỉnh điểm với hơn 64.000 khiếu nại. Sự gián đoạn dường như ảnh hưởng đến người dùng trên toàn quốc, tác động đến các khu vực đô thị lớn cũng như các cộng đồng nhỏ hơn. Trong khi một số người dùng suy đoán về nguyên nhân, các báo cáo ban đầu cho thấy người dùng iPhone có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn so với người dùng Android, mặc dù sự khác biệt này vẫn chưa được xác minh.

Phản hồi và nỗ lực giải quyết của công ty

Trong những giờ đầu tiên xảy ra sự cố, T-Mobile giữ thái độ kín đáo, cung cấp các phản hồi dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn thông qua mạng xã hội mà không ngay lập tức công khai thừa nhận sự cố trên toàn mạng. Khi áp lực gia tăng, các kênh hỗ trợ chính thức của công ty cuối cùng đã xác nhận rằng các nhóm kỹ thuật của họ đang làm việc để giải quyết "các thách thức kỹ thuật".

Trở lại bình thường

Đến cuối buổi chiều, số lượng báo cáo sự cố bắt đầu giảm dần, từ mức đỉnh ban đầu là 64.000 xuống còn khoảng 16.000. Mặc dù nhà mạng không cung cấp chi tiết cụ thể về nguyên nhân gốc rễ, nhưng họ coi việc khôi phục dịch vụ là "ưu tiên cao nhất" của mình, cuối cùng xác nhận rằng họ đang tích cực giải quyết các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến khách hàng của họ.