นอกเหนือจากแชทบอท: Ridley AI กำลังพลิกโฉมโมเดลค่าคอมมิชชั่นในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างไร

ต้นทุนที่สูงลิ่วของการขายบ้านแบบดั้งเดิม

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่กระบวนการขายบ้านยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก: วงจรที่เครียดของการตั้งราคา การตลาด และการดำเนินการทางกฎหมาย ซึ่งมักจะถูกขัดจังหวะด้วยค่าคอมมิชชั่นของตัวแทนที่สูงลิ่ว สำหรับเจ้าของบ้านหลายคน ค่าคอมมิชชั่นแบบดั้งเดิม 6% ถือเป็นการสูญเสียส่วนของผู้ถือหุ้นจำนวนมหาศาล ในกรณีหนึ่ง ไมค์ แชมเบอร์ส ซีอีโอของ Ridley ต้องเผชิญกับค่าคอมมิชชั่นที่เกิน 140,000 ดอลลาร์เมื่อขายบ้านของเขาเองในโคโลราโดเมื่อปลายปี 2024 ความขัดแย้งทางการเงินนี้ ประกอบกับการขาดความโปร่งใส เป็นตัวเร่งให้เกิดยุคใหม่ของ PropTech

ขอแนะนำ Ridley: ระบบการทำธุรกรรมอัจฉริยะ

ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านอสังหาริมทรัพย์หลายแห่ง เช่น Zillow และ Redfin ได้บูรณาการ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและการตลาด Ridley กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นสิ่งที่ลึกซึ้งกว่านั้น ตามที่แชมเบอร์สกล่าว Ridley ไม่ใช่แค่แชทบอทที่คอยให้คำแนะนำทั่วไปอยู่ข้างสนาม เป็นระบบอัจฉริยะที่ครอบคลุม ออกแบบมาเพื่อช่วยดำเนินการขายทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปิดการขาย

AI สำหรับตัวแทนเทียบกับแชทบอททั่วไป

ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับ AI ในอสังหาริมทรัพย์คือ การส่งต่อธุรกรรมทางการเงินที่มีความเสี่ยงสูงให้กับแชทบอทที่ไม่สามารถคาดเดาได้ Chambers ชี้แจงว่า Ridley เป็นระบบที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะด้วย 'การรับรู้สถานะธุรกรรมอย่างต่อเนื่อง' ซึ่งแตกต่างจาก AI ทั่วไปอย่าง ChatGPT ที่ถือว่าทุกคำถามเป็นการสนทนาใหม่ Ridley จะรักษาประวัติของธุรกรรมเฉพาะนั้นไว้อย่างต่อเนื่อง มันจดจำรายละเอียดของทรัพย์สิน ผู้เข้าร่วม กำหนดเวลาของสัญญา ผลการตรวจสอบ และการตัดสินใจก่อนหน้า ทำให้สามารถทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการดิจิทัลมากกว่าแค่เครื่องมือค้นหาธรรมดา

จุดแข็งและข้อจำกัดของ AI ใน PropTech

AI เก่งในด้านที่มนุษย์มักพบว่าน่าเบื่อ: การประสานงานและการสังเคราะห์ข้อมูล การขายบ้านก่อให้เกิดร่องรอยของสัญญา การเปิดเผยข้อมูล และการคำนวณทางการเงินที่กระจัดกระจาย AI ของ Ridley สามารถประมวลผลข้อมูลนี้ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดกำหนดเวลาและติดตามทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบของมนุษย์ยังคงขาดไม่ได้ Chambers ยอมรับว่า AI มีข้อจำกัดในการให้ความมั่นใจทางอารมณ์ การขายบ้านมักเป็นกระบวนการที่เป็นส่วนตัว อารมณ์ และบางครั้งก็มีความขัดแย้งกันอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ Ridley จึงนำเสนอแผน 'มนุษย์มีส่วนร่วมในกระบวนการ' โดยผสมผสานประสิทธิภาพของ AI กับการตัดสินใจของมนุษย์สำหรับการเจรจาที่ละเอียดอ่อนและการให้การสนับสนุนทางอารมณ์

อนาคตของอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

เมื่อมองไปในอีกห้าปีข้างหน้า บทบาทดั้งเดิมของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มีแนวโน้มที่จะ 'แยกส่วน' Chambers คาดการณ์ว่าบทบาทของ 'ผู้ประสานงานธุรกรรม' ซึ่งเป็นด้านการบริหารจัดการเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายเอกสารและการกำหนดตารางการตรวจสอบ จะหายไปเกือบทั้งหมดและถูกแทนที่ในซอฟต์แวร์

อย่างไรก็ตาม บทบาทของ 'ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์' จะยังคงพัฒนาต่อไป ผู้ขายยังคงต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดราคาและการเจรจาต่อรองระดับสูง แต่พวกเขาจะไม่ถูกบังคับให้จ่ายค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการเป็นเปอร์เซ็นต์มหาศาลของมูลค่าบ้านอีกต่อไป เนื่องจากปัจจุบัน AI สามารถจัดการได้ในราคาที่ถูกกว่ามาก ด้วยการเสริมศักยภาพให้ผู้บริโภคด้วยบริบทและการมองเห็นที่ต่อเนื่อง แพลตฟอร์มอย่าง Ridley กำลังเปลี่ยนสมดุลอำนาจกลับคืนสู่เจ้าของบ้าน