Apple ตกลงจ่ายเงินชดเชย 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากกรณีฟีเจอร์ AI ล่าช้า: ทุกสิ่งที่ผู้ใช้ iPhone ควรรู้

นับเป็นความเคลื่อนไหวสำคัญสำหรับผู้บริโภคเทคโนโลยี เมื่อแอปเปิลตกลงจ่ายเงินชดเชย 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัท ข้อตกลงดังกล่าวเป็นการกล่าวถึงข้อกล่าวหาที่ว่าแอปเปิลหลอกลวงลูกค้าด้วยการโปรโมตความสามารถ "Apple Intelligence" ขั้นสูงอย่างหนัก ซึ่งฟีเจอร์เหล่านั้นยังไม่พร้อมใช้งานอย่างเต็มที่ในขณะที่เปิดตัว iPhone บางรุ่น

เหตุใดจึงมีการฟ้องร้อง

เมื่อ iPhone 16 และ iPhone 15 Pro เปิดตัว แอปเปิลได้ทำการตลาดอย่างหนักโดยเน้นไปที่การมาถึงของ "Apple Intelligence" บริษัทสัญญาว่าผู้ใช้จะได้รับ Siri เวอร์ชันใหม่ที่ทำงานเป็นตัวแทนอัจฉริยะขั้นสูง และการปรับปรุงอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์ระดับพรีเมียมเหล่านี้ก็พบว่าฟีเจอร์ AI ที่โฆษณาไว้ส่วนใหญ่ยังไม่มีให้ใช้งานในขณะเปิดตัว

แม้ว่า iOS 18.1 จะมีเครื่องมือบางอย่าง เช่น สรุปการแจ้งเตือน เครื่องมือการเขียน และฟีเจอร์ 'ล้างข้อมูล' ในแอปรูปภาพ แต่การผสานรวม Siri ขั้นสูงตามที่สัญญาไว้กลับหายไปอย่างเห็นได้ชัด ส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องแบบกลุ่มในข้อหาโฆษณาหลอกลวง

ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยหรือไม่?

ข้อตกลงนี้ครอบคลุมผู้ใช้ iPhone ประมาณ 36 ล้านคน

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย คุณต้องซื้ออุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025:

• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro หรือ 16 Pro Max
• iPhone 16E
• iPhone 15 Pro หรือ 15 Pro Max

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าเงินชดเชยต่ออุปกรณ์แต่ละเครื่องจะอยู่ระหว่าง 25 ถึง 95 ดอลลาร์สหรัฐ ขึ้นอยู่กับจำนวนการเรียกร้องที่ถูกต้องทั้งหมดที่ยื่นเข้ามา

วิธีการเรียกร้องส่วนแบ่งของคุณ

เนื่องจากนี่เป็นการประนีประนอมทางกฎหมาย จึงมีกระบวนการที่เป็นทางการ Apple กำลังประสานงานกับผู้ดูแลการประนีประนอม Verita เพื่อระบุลูกค้าที่มีสิทธิ์ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในทันที เมื่อข้อมูลได้รับการประมวลผลแล้ว ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไปรษณีย์พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นคำร้อง

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงโฟลเดอร์ขยะและสแปม เพื่อรับการแจ้งเตือนนี้ เนื่องจากจะมีระยะเวลาเพียง 90 วันในการยื่นคำร้องหลังจากได้รับการแจ้งเตือน

การจ่ายเงินจะเริ่มเมื่อใด?

ข้อตกลงได้รับการอนุมัติในเดือนมิถุนายน 2026 หลังจากขั้นตอนการตรวจสอบในปัจจุบันและระยะเวลาแจ้งเตือน 45 วัน เจ้าหน้าที่คาดว่าการจ่ายเงินจะเริ่มขึ้นหลังเดือนกันยายน 2026 เช่นเดียวกับข้อตกลงการฟ้องร้องแบบกลุ่มขนาดใหญ่หลายๆ คดี กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ดังนั้นผู้ที่อาจมีสิทธิ์เรียกร้องควรอดทนรอในขณะที่กระบวนการทางกฎหมายดำเนินการตามขั้นตอนการจ่ายเงิน