Apple llega a un acuerdo de 250 millones de dólares por el retraso en las funciones de IA: todo lo que los usuarios de iPhone necesitan saber.

En un importante avance para los consumidores de tecnología, Apple ha acordado un acuerdo de $250 millones para resolver una demanda colectiva centrada en la comercialización de funciones de inteligencia artificial por parte de la compañía. El acuerdo aborda las acusaciones de que Apple engañó a los clientes al promocionar en gran medida capacidades avanzadas de 'Apple Intelligence' que no estaban completamente disponibles en el momento del lanzamiento de ciertos modelos de iPhone.

Por qué se presentó la demanda

Cuando debutaron la línea iPhone 16 y la serie iPhone 15 Pro, la maquinaria de marketing de Apple se centró en gran medida en la llegada de 'Apple Intelligence'. La compañía prometió a los usuarios una Siri reinventada, que funcionaría como un agente inteligente avanzado, y varias otras mejoras impulsadas por IA. Sin embargo, los clientes que compraron estos dispositivos premium pronto descubrieron que las funciones de IA más promocionadas estaban ausentes en el lanzamiento. Aunque iOS 18.1 introdujo algunas herramientas como los resúmenes de notificaciones, las herramientas de escritura y la función "Limpieza" de fotos, la prometida integración avanzada de Siri siguió notablemente ausente, lo que dio lugar a la demanda colectiva por publicidad engañosa.

¿Soy elegible para un pago?

El acuerdo cubre aproximadamente a 36 millones de usuarios de iPhone. Para ser elegible para un pago, debe haber comprado uno de los siguientes dispositivos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025:

• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro o 16 Pro Max
• iPhone 16E
• iPhone 15 Pro o 15 Pro Max

Los expertos estiman que los pagos individuales oscilarán entre $25 y $95 por dispositivo, dependiendo del número final de reclamaciones válidas presentadas.

Cómo reclamar su parte

Debido a que se trata de un acuerdo legal, existe un proceso formal involucrado. Apple actualmente está coordinando con el administrador del acuerdo, Verita, para identificar a los clientes elegibles. No necesita tomar medidas inmediatas. Una vez que se procesen los datos, los clientes elegibles serán notificados por correo electrónico o correo postal con instrucciones sobre cómo presentar una reclamación. Es fundamental que revise su correo electrónico, incluidas las carpetas de correo no deseado y spam, para recibir esta notificación, ya que tendrá un plazo estricto de 90 días para presentar su reclamación una vez que la reciba.

¿Cuándo se distribuirán los pagos?

El acuerdo fue aprobado en junio de 2026. Tras la fase de verificación actual y un período de notificación de 45 días, las autoridades prevén que los desembolsos comiencen después de septiembre de 2026. Como ocurre con muchos acuerdos de demandas colectivas a gran escala, el proceso implica una verificación rigurosa para prevenir el fraude, por lo que los posibles reclamantes deben tener paciencia mientras el sistema legal gestiona el proceso de distribución.